FAQ: Часто задаваемые вопросы - Инстант Хостинг

Общие вопросы

Какие у вас Name Servers (NS, DNS)? Что писать в графу "NS" при регистрации доменов?
Наши NS сервера (указываются при регистрации доменов или смене хостинга, в графе Name Servers - NS): 

ns1.inst-host.ru
ns2.inst-host.ru

Как подключаться и размещать информацию на своем сайте?
Используя стандартные программы доступа по протоколу FTP, вы сможете публиковать файлы своего сайта со своего локального компьютера прямо на ваш сервер в Интернет, и эти файлы сразу начнут отображаться через браузер. Эти программы можно отыскать здесь: http://www.freeware.ru/ или http://www.download.ru/. Наиболее популярны следующие FTP-клиенты: FileZilla, FAR, FTP Commander, Total Commander, CuteFTP. Кроме FTP-клиентов вы можете использовать и свою Панель управления (раздел Менеджер файлов) для загрузки и редактирования страниц.

Мы настоятельно не рекомендуем Вам хранить Ваш FTP пароль внутри программы-клиента, так как это может привести к его похищению и негативному воздействию на Ваши сайты со стороны недоброжелателей.

Подробная инструкция по настройке ftp-клиента FileZilla находится здесь

Каким образом поддерживаются в сохранности мои данные на вашем сервере?
Мы осуществляем аппаратное зеркалирование Ваших данных на сервере. Также имеется система backup`ов (ежедневные, еженедельные, ежемесячные резервные копии).

Я передумал. Как вернуть деньги, уплаченные за хостинг?
Возврат средств производится только за неиспользованные дни, в течение 30 дней, способом на усмотрение администрации.

Какие версии ПО используются на хостинге?
В настоящий момент на всех хостинг серверах установлено следующее ПО:

  • PHP: 5.2.6
  • MySQL: 5.0
  • Apache: 2.2
  • Perl: 5.10

Что делать если вместо главной страницы Index.html открывается тестовая страница Apache или стандартная парковочная страница хостинга?
Наш хостинг работает на базе операционной системы Linux, которая чувствительна к регистру букв, поэтому измените название главной страницы с Index.html на index.html.

У меня сайт в кодировке UTF8 и он на вашем хостинге отображается некорректно — текст нечитаем.
У нас стандартной кодировкой для всех хостинг серверов стоит windows-1251, если используется UTF8, то это надо указывать явно. Для этого создаем в корневой папке сайта файл .htaccess следующего содержимого: 

AddDefaultCharset utf-8
 

Имеется ли на вашем хостинге возможность работы «человекопонятных» URL адресов (Apache mod_rewrite) ?
Да, все необходимое для их работы у нас установлено.

Каков абсолютный путь до домашней папки на хостинге Instant Host?
Путь следующий: /var/www/[логин_для_панели]/data/www/[имя_домена]/

Как заставить поисковые системы проиндексировать динамические страницы?
Это делается при помощи установленного модуля mod_rewrite.
В .htaccess мы пишем: 

 RewriteEngine On
 RewriteBase /
 RewriteRule ^index/(.*)$ /index.php/$1
 ForceType application/x-httpd-php

Этим мы запускаем сам модуль, устанавливаем действие модуля только на текущий каталог. Теперь, например, написав в строке броузера http://site.ru/index/page, Вы (сами этого не подозревая) будете перенаправлены на http://site.ru/index.php/page, а этот запрос будет выполнен как http://site.ru/index.php с той лишь разницей, что в переменной $REQUEST_URI окажется «/index/page», что можно благополучно обработать скриптом.

Почему периодически появляется то парковочная страница, то страница сайта?
Прописаны DNS по-умолчанию (ns1.inst-host.ru, ns2.inst-host.ru) и в зоне прописаны две записи А, указывающие на парковку и хостинг.

Необходимо прописать хостинговые DNS (их вы можете уточнить в стартовом письме хостинга).

Также возможно что ваша операционная система закэшировала DNS домена, попробуйте обновить кэш. Например в ОС Windows это можно сделать нажав вместе клавиши Win + R (Win – клавиша с изображением флага Windows), а затем введя в появившееся окошко ipconfig /flushdns

Как создать поддомен в ISP manager?
Поддомен создается таким же образом, как и домен:

  • Загружаем панель управления хостингом ISP manager
  • В директории www домены добавляем новый домен вида: поддомен.вашдомен.зона
  • Нажимаем «Сохранить»

Как сбросить/изменить пароль на учетную запись в ISP панели?
  • Войдите в панель управления хостингом ISP manager
  • В меню Настройки выберите пункт «Настройки панели»
  • Заполните поля пароль / подтверждение
  • Нажмите кнопку «Ok»

Как восстановить пароль на ISP панель?
  • Откройте форму входа в Панель управления хостингом.
  • Нажмите на ссылку «Восстановить пароль».
  • Введите имя пользователя (если Вы не помните имя пользователя системы, посмотрите его в информационном письме на Вашей личной почте).
  • Нажмите кнопку «Ok».
  • На Ваш e-mail будут высланы данные по восстановлению доступа к панели управления хостингом.

 У меня нет домена, что делать?
  • Вы можете зарегистрировать у нас доменное имя в более чем 20 зонах.
  • Вы можете зарегистрировать у нас бесплатное доменное имя вида [минимум_3_символа].lb7.ru

 Как мне увидеть сайт до того, как он будет прописан на DNS серверах?
  • Вам выдается адрес вида [имя_аккаунта].inst-host.ru, можете использовать его
  • Если у вас нет домена, можете зарегистрировать у нас бесплатный домен вида [минимум_3_символа].lb7.ru
  • В файле hosts прописать запись вида: IP-адрес _пробел_ имя домена. И при обращении по адресу Вашего домена будет открываться ваш сайт. Файл hosts расположен на Вашей локальной машине в директории:
  • Если Вы используете ОС семейства Windows: С:\Windows\system32\drivers\etc
  • Если Вы используете ОС семейства Unix: /etc/hosts

Поддомены для одного домена расцениваются как отдельный сайт или нет? Если на тарифе Host-1 можно создать 10 сайтов, могу ли я добавить 10 разных доменов, или 1 домен и 9 поддоменов этого домена будет считаться за 10 сайтов?
Обычно, если не требуется создавать много поддоменов, наши пользователи создают их как обычный www домен, который входит в лимит ограничений доменов для сайта, а если же требуется создавать много поддоменов, то мы рекомендуем использовать механизм «автоподдомены», который позволяет создавать неограниченное число поддоменов.

Когда происходит обновление статистики?
Статистика пересчитывается один раз в сутки(час), ночью.

У меня не работает почта для IDN домена на вашем хостинге. Почему?
Для IDN доменов на хостинге почта не работает, т.к. не существует стандарта работы с почтой на IDN доменах.

Что происходит при смене пароля от FTP аккаунта (пароля от панели)?
При смене пароля на стандартный FTP аккаунт (его имя совпадает с логином в панель) также меняется пароль на доступ к панели. Это происходит в связи с архитектурным особенностями панели.
Обратное также верно: при смене пароля на панель для стандартного аккаунта FTP пароль также меняется.

Описание предназначения папок на хостинге.
Скорее всего у вас будут не все папки из перечисленных.

  • email — почтовые ящики с письмами
  • etc — данные ftp-аккаунтов
  • logs — файлы лога ошибок и доступа к веб серверу
  • mod-tmp — папка временных файлов
  • www — файлы сайтов
  • php-bin — путь к php интерпретатору


Вне зависимости от режима все директории являются системными. Не стоит их удалять или редактировать находящийся в них файлы. Это может привести к неработоспособности вашего сайта. Исключение составляют файлы в www директории. В этом каталоге находятся папки имена которых совпадают с именами созданными в «WWW домены». Файлы в этих папках можно просмотреть через браузер набрав в адресной строке имя WWW домена и название файла. Эти файлы можно как угодно изменять или удалять.

 Базы данных

Какой Hostname, Username, Password для работы с MySQL на сервере?
При соединении из php Hostname указывайте «localhost», Login (username) и Password — тот, которой Вы указывали, при создании базы данных. Вы сможете легко сменить пароль для своих баз через «Панель управления», используя пункт меню «Базы данных». Обратите внимание, что название базы данных и пользователь состоит не только из введенного вами названия, но и содержит префикс “[название_вашего_аккаунта]_”

Экспортировал БД на Вашем хостинге через phpMyAdmin, а импортировать нормально не могу, выдается ошибка "Database already exists" или «База данных уже существует». Как решить проблему?
Необходимо после экспорта открыть файл дампа (например, в редакторе notepad или vim) и удалить строку «CREATE DATABASE». После чего можно импортировать БД, всё пройдёт успешно.

Можно ли обращаться к MySQL на нашем хостинге удаленно, с других серверов?
Да, такая возможность имеется. Вы можете сами настроить удаленный доступ к вашей БД. (В ISPManager, в разделе «Базы Данных»)

Как мне войти в PhpMyAdmin?
Вариант №1:

  • Откройте панель управления хостингом
  • В разделе Дополнительные приложения выберите PhpMyAdmin
  • В полях пользователь и пароль введите имя пользователя БД и пароль к БД

Вариант №2:

  • Перейдите по ссылке http://[ваш_домен]/myadmin/
  • В полях пользователь и пароль введите имя пользователя БД и пароль к БД

Как создать Базу Данных?
Для создания базы данных перейдите в раздел «Базы Данных» в Вашей панели управления хостингом ISPManager и нажмите кнопку «Создать базу данных». В появившемся окне введите название будущей базы на латинице, укажите кодировку базы (чаще всего это cp1251 или utf8), а также введите логин и пароль пользователя на латинице. Имя базы, логин и пароль используются в скриптах для подключения к базе данных. Логин и пароль также используется для доступа через phpMyAdmin.

Как добавить/редактировать/удалить пользователя Базы Данных?
В разделе «Базы Данных» в ISPManager дважды щелкните мышкой по имени базы для которой нужно добавить/редактировать/удалить пользователя. Отобразится список текущих пользователей, которых Вы можете удалить или сменить им пароль. Также на этой странице можно добавить дополнительного пользователя для выбранной базы.

Скрипты

Каковы точные пути к Perl и другим программам? 

perl:  /usr/bin/perl
php:             /usr/bin/php
date:            /bin/date

sendmail: /usr/sbin/sendmail

Какие полномочия должны быть для файлов в каталоге /cgi-bin?
Для того чтобы Ваши CGI-программы из каталога /cgi-bin исполнялись, необходимо установить на них следующие полномочия: 

User: _Ваш FTP-аккаунт_
Mode: 0750 ( rwxr-x--- ) 
 

Установлен ли у вас Zend Optimizer ?
Да, Zend Optimizer установлен на всех наших серверах.

Поддерживает ли Ваш хостнинг серверные расширения FrontPage?
Нет, расширения FrontPage у нас не поддерживаются.

Есть ли у вас возможность исполнять скрипты по расписанию (CRON) ?
Да, CRON у нас поддерживается.

Каков путь для выполнения скриптов через CRON в хостинге на базе панели ISP manager?
Путь следующий: /var/www/[логин_для_панели]/data/www/[имя_домена]/[имя_php_файла]

Какой лимит потребляемой памяти для PHP скриптов?
Лимит по памяти от 64 до 128 мегабайт на клиента.

Какой у вас лимит времени исполнения PHP скриптов?
Лимит время исполнения у нас 30 секунд. Но вы можете изменить это значение через PHP.

Как узнать подробные настройки PHP на моём хостинге?
Создайте файл info.php cо следующим содержанием: 

<?php phpinfo(); ?>

Загрузите файл на наш хостинг и откройте по http://[ваш_домен]/info.php.
Также, до заказа хостинга настройки вы можете уточнить у нашей Технической Поддержки.

При попытке обратиться к моему сайту выдаётся ошибка "FATAL ERROR: register_globals is disabled in php.ini, please enable it!"
Такое происходит по причине того, что по соображениям безопасности PHP функция register_globals отключена. Чтобы её включить необходимо в файл .htaccess, который находится в корневой папке сайта добавить строку: 

php_flag register_globals on
 

На некоторых хостингах все параметры, переданные методами POST и GET, автоматически преобразуются в переменные PHP, но у вас такого нет, как нужно настроить сайт, чтобы это работало?
Такое происходит по причине того, что по соображениям безопасности PHP функция register_globals отключена. Чтобы её включить необходимо в файл .htaccess, который находится в корневой папке сайта добавить строку: 

php_flag register_globals on
 

Установлен ли у Вас ImageMagick? 

Да, на наших серверах установлен ImageMagick. 
 

Какая версия ImageMagick у вас установлена?
Чтобы узнать версию ImageMagick создайте файл info.php cо следующим содержанием: 

<?php phpinfo(); ?>

Загрузите файл на наш хостинг и откройте по http://[ваш_домен]/info.php.
Также, до заказа хостинга версию вы можете уточнить у нашей Технической Поддержки.

Подскажите, пожалуйста, путь к утилите ImageMagick ?
Путь к ImageMagick на нашем хостинге: /usr/bin
Список всех доступных программ пакета ImageMagick: 

/usr/bin/animate
/usr/bin/compare
/usr/bin/composite
/usr/bin/conjure
/usr/bin/convert
/usr/bin/display
/usr/bin/identify
/usr/bin/import
/usr/bin/mogrify
/usr/bin/montage
 

Почта

Как мне настроить свою почтовую программу на локальной машине для работы с почтой?
Пожалуйста, установите следующие настройки: 

Почтовый адрес: name@ваш.домен
Учетная запись (логин): name@ваш.домен
Пароль: ********
POP-сервер: mail.ваш.домен
SMTP-сервер: mail.ваш.домен

Как получить доступ к почтовому ящику из браузера?
Для работы с почтовым ящиком из браузера (без почтовой программы) вы можете использовать ссылку: http://mail.ваш.домен/webmail, где на запрос логина следует ввести имя существующего ящика (name@ваш-домен.ru), к которому вы желаете получить доступ, а на запрос пароля — нужно ввести пароль к данному ящику. В случае успешной авторизации вы получаете возможность доступа к желаемому ящику посредством программы Squirrel Mail.

Как очистить почтовый ящик, не принимая из него всех сообщений?
Зайдите в панель управления хостингом ISP-manager. Нажмите ссылку "Почтовые ящики" в разделе "E-Mail". Выберите интересующий Вас почтовый ящик, щелкнув по нему мышью, и нажмите кнопку в верхнем меню.

Возникает «Ошибка 553» при отправке сообщения через MS Outlook или Outlook Express?
Вам необходимо включить SMTP аутентификацию в почтовом клиенте.

MS Outlook:
«Outlook» / «Сервис» / «Учетные записи электронной почты» / «Изменить» / «Другие настройки» / «Сервер исходящей почты» и поставьте галочку напротив «SMTP-серверу требуется проверка подлинности».

Outlook Express:
«Сервис» / «Учетные записи электронной почты» / «Свойства» / «Серверы» и поставьте галочку напротив «Проверка подлинност пользователя».